公告

崇华医院推出全新联络中心，方便预约协调和提供线上支持

2026 年 3 月 24 日

崇华医院持续加强对患者的支持，确保患者就医的每一步都得到指导、便捷和顺畅的体验。从初步咨询到预约安排和后续跟进，医院深知及时可靠的沟通是优质医疗服务的重要组成部分。

为此，崇华医院正式启动了联络中心服务部，这是维萨亚斯和棉兰老岛首家具备全面功能的医疗联络中心，提供全渠道患者支持、谷歌商家评论管理以及统筹协调宿务崇华医院、曼达维崇华医院和崇华医疗城的服务。这一里程碑标志着崇华医院在为患者提供更高效、便捷、无缝的就医体验方面迈出了重要一步，旨在为患者提供贯穿整个就医过程的支持。

这项举措标志着一个重要的里程碑，使崇华医院成为该地区首家提供真正一体化、全渠道患者支持系统的医院。这不仅仅是一项服务，更体现了医院致力于加强各医疗机构间患者护理协调的战略举措，确保患者在就医的每一个环节都能体验到连续性、便捷性和安心感。

联系中心服务部于2026年2月6日正式试运行，作为一个集中枢纽，它通过多种沟通渠道，根据患者的需求，将患者与医院的各项重要服务连接起来。患者可以通过电话或电子邮件联系该部门，获得预约协调、诊所安排和一般咨询方面的帮助，从而确保获得可靠且个性化的支持。

为了满足当今患者不断变化的需求，该部门还通过Facebook Messenger等数字平台拓展服务，让患者能够通过他们日常使用的渠道便捷地联系。通过这些平台，患者可以轻松咨询、寻求帮助，并获得及时准确的回复，从而使医疗保健服务更加快捷高效。此外，该团队还积极管理Google商家评论，确保每位患者的反馈都能得到及时关注和解决。

这种多渠道整合模式能够加快周转速度，提升协调性，并在崇华医疗的各个服务环节提供更加流畅的体验。无论是在同一机构内还是跨多个地点就诊，患者都将得到一支专属团队的支持，致力于让他们的就医过程轻松无忧。

这项举措的核心在于强化崇华医院始终秉持的使命——以热情治愈，以慈悲关怀。通过设立专门的联络中心，为患者提供贯穿整个医疗过程的支持，崇华医院在不断创新的同时，也始终坚守以人为本的服务理念。

我们鼓励患者通过最方便的渠道联系联络中心。如需在线咨询，患者可通过 Facebook Messenger（崇华医院）联系我们。如需直接帮助，患者可致电或发送电子邮件：