患者及访客指南
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1. 录取程序
欢迎阅读我们的患者和访客指南。我们整理了您在崇华医院住院期间需要了解的所有信息,包括入院和出院程序、医疗记录、药房政策、内务管理规则以及您作为尊贵患者的权利和责任。
步骤 1
在急诊室:前往 分诊区 进行评估和评估。然后分诊护士会引导您前往治疗区或等候区。
直接到房间: 持有主治医生开具的“直接送至病房”医嘱(开具后 24 小时内)的患者可直接前往 录取部分 位于A栋一楼。
第 2 步
填写 患者数据表 并将其提交给入院科进行处理、部分付款和签发我们的 入场套件。我们经验丰富且热情的工作人员将全天候为您提供帮助。
对于有健康维护组织 (HMO) 的患者
HMO 或保险公司承保的住院治疗应通过电子邮件将授权书 (LOA) 发送至以下分支机构:
富恩特分行:
- HMO 电子邮件: chhc_hmo@chonghua.com.ph
- HMO 帐单: chhf_billing@chonghua.com.ph
曼达维分行:
- HMO 电子邮件: hmo.mandaue@chonghua.com.ph
- HMO 帐单: chhm_billing@chonghua.com.ph
您可以致电 录取部分 HMO 工作人员 当地 76109 (Fuente 分行)或 本地 82217 (曼达维分行)处理任何与 HMO 相关的问题。住院期间借用的任何物品都将在您的账单中增加一笔可撤销的金额。
预订方式: 电话,请向我们提供以下信息:
- 崇华医院: (032)255 8000 本地号码 76116/76112
- 曼达维崇华医院: (032)233 8000 本地号码 82227/82228
预订所需信息:
全名
出生日期
精选房间
联络人
联系电话
保险卡详细信息(如适用)
医生姓名
入学理由
请向我们提供以下信息:
- 崇华医院 电子邮件: chhc_admitting_@chonghua.com.ph
- 曼达维崇华医院 电子邮件: m_admitting_user_@chonghua.com.ph
- 崇华医院 Facebook Messenger: https://www.facebook.com/ChongHuaHospital
预订所需信息:
全名
出生日期
精选房间
医生医嘱扫描件(用于直接入院)
入学理由
联络人
联系电话
保险卡详细信息(如适用)
笔记: 我们也接受即时预订。
重要的: 请确保 医生的医嘱已提前发送 至入院部分。
通过电子邮件或 FACEBOOK MESSENGER 进行预订。
2. 探访指引
菲律宾目前正处于 COVID-19 地方性流行阶段的过渡阶段。根据卫生部的要求,我们要求所有人遵守以下规定:
- 入院期间,最多允许两名健康的成人看护人或访客陪伴非 COVID 患者。
- 在确诊的 COVID 患者入院期间,仅允许一名成人看护人或访客陪伴其。
- 非 COVID 患者的健康访客(重症监护室的患者除外)仅可在上午 6 点至晚上 9 点之间进入。
- 所有访客必须保持身体距离。
- 所有访客在医院期间必须佩戴外科口罩。
- 所有访客必须遵守咳嗽礼仪。咳嗽或打喷嚏时务必佩戴外科口罩。口罩脏了或潮湿了,请更换。将用过的口罩扔进黄色垃圾桶,然后洗手。
- 游客必须遵守正确的手部卫生规程,例如经常洗手和使用洗手液。
- 出现发烧、咳嗽、呼吸困难等新冠肺炎症状的访客不得探望患者。
3. 预先指示
崇华医院尊重患者的尊严和权利。我们提供预先指示和生前预嘱等法律文件,旨在指导您的主治医生和其他工作人员选择您偏好的护理强度,包括维持生命治疗的医嘱。
4. 出院程序
一个由医生、护士和相关医务人员组成的多学科团队将规划患者的出院和出院后护理。以下是您在团队安排出院后需要了解的信息。
步骤 1
确认您的主治医生已在护士站给您下达“可以回家”的命令,并等待您获得以下信息:
- 出院须知
- 医疗记录(经核证无误的副本)
- 菲律宾健康保险表格
第 2 步
请在入场时归还所有借用的物品:
- 电视遥控器到计费部分
- 入院处的房间钥匙
步骤3
对于 PhilHealth 会员,请携带以下完整填写的表格前往账单部分:
- PHIC 表格 1(由雇主携带)
- 由主治医生签署的 PHIC 表格 2
- PHIC 表格 3(已完成)
- PHIC 表格 4(仅适用于产科病例)
- 如果未完成 PhilHealth 费用,您必须在结算部门全额结清您的帐户。您可以在出院后提交 PhilHealth 费用,以便稍后从 PhilHealth 直接退款。
对于非 PhilHealth 会员,请前往计费部门(A 楼底层)计算最终的医院账单。
- 如果适用,老年人折扣可在全额付款并出示身份证或证明患者是菲律宾共和国公民且年满六十(60)岁的文件后给予。
- 对于个人账户,请在收银处支付医院账单和专业费用。
步骤4
出院时,护士站会向您提供一张门禁卡。
出院重要提醒
- 出院截止时间为下午 5:00。
- 如果您想在截止时间后退房,请与结算部门作出安排。
- 接受所有主要信用卡付款。
- 您可以向结算部门索取更新的账户报表。
- C 楼底层设有 ATM 终端。
5. 患者医疗记录
医疗记录科可提供您的医疗记录和医疗证明的复印件。如果您需要复印件,请在出院前与护士站的工作人员协调。在发布记录之前,主治医生和患者必须签署“信息发布同意书”。可应要求提供快递服务。产生的额外费用应包含在患者的账单中。
如有疑问请致电:
电话:+63(32) 255-8000
本地 75166、75168
地点:D栋3楼
营业时间:
周一至周五 上午 8:00 至下午 5:00
周六、周日及节假日 上午 8:00 至下午 4:00
6. 患者权利和责任
崇华医院 旨在为您提供安全优质的护理。作为本院患者,您有必要了解自己拥有的权利和责任,这些权利和责任将使您能够参与接受优质医疗服务。
您的权利
- 了解直接参与您护理的医生、护士和医疗团队成员的姓名
- 索取有关负责您护理的医生的更多信息
- 了解诊断、计划治疗过程、程序和预期结果
- 了解风险、益处、治疗/诊断替代方案以及拒绝治疗的后果
- 了解疼痛和缓解疼痛的措施
- 当不需要住院治疗时,获得护理选择的告知
- 在接受任何医疗服务前,应先获知医生的费用
您的责任
- 提供完整、准确的患者信息,包括但不限于个人、社会和医疗信息。
- 如果您打算在入院期间申请,请提供一份预先指示的副本。
您的权利
- 无论年龄、种族、宗教、国籍、性别/性取向、身体或精神残疾如何,在安全的环境中接受尊重和富有同情心的护理
- 当你请求帮助时得到关注,并理解其他患者可能有更紧急的需求
- 得到患者服务代表的关注以解决投诉
- 通过联系道德委员会成员获得道德问题方面的帮助
- 根据 CHH 医疗记录政策,获得您的所有医疗记录副本
- 索取信息和医院收费汇总清单
您的责任
- 遵守医院的所有规章制度
您的权利
- 除非法律另有规定,否则所有记录的隐私和保密性
- 在提供充分医疗护理的前提下,保护隐私
- 除非临床需要,不得使用任何形式的隔离或限制
您的责任
- 礼貌、尊重地对待医院工作人员、其他患者和访客
- 及时缴纳医院费用和医生费用
您的权利
- 决定治疗前后的护理计划
- 寻求第二意见,而不必担心在组织内部或外部的护理受到影响
- 决定预先指示
- 决定组织/器官捐赠
- 在法律允许的范围内决定拒绝治疗
- 不听从医生的建议出院
- 在不影响住院治疗的情况下拒绝参加或退出研究
- 核实医院收费和医生专业费用的准确性
您的责任
- 向医生询问您的诊断或治疗
- 向医生询问有关疼痛管理的问题
您的权利
- 确保入院期间安全无虞
您的责任
- 把所有贵重物品留在家里
- 仅携带必要的物品来此机构进行护理